Как официант стал нашим лучшим тестировщиком
В кафе рядом с офисом заметили: официант держит телефон мизинцем снизу. Переделали кнопки под «хват на бегу» — юзабилити для сервисных работников улучшилось на 65%. Урок: Наблюдайте […]...
В кафе рядом с офисом заметили: официант держит телефон мизинцем снизу. Переделали кнопки под «хват на бегу» — юзабилити для сервисных работников улучшилось на 65%. Урок: Наблюдайте […]...
Заказчик потребовал «сочные» цвета. Дизайнер буквально использовал палитру из фото клубничного чизкейка. Клиент привез торт в офис со словами: «Теперь я понял, что имел в виду». […]...
При разработке алгоритма для фотостоков нейросеть отказывалась распознавать черных кошек на темном фоне. Оказалось, в обучающей выборке было всего 3% таких фото. Исправили — теперь система идентифицирует […]...
Пользователи игнорировали главную кнопку в приложении. Дизайнер убрал ее — оставив только контур. CTR вырос на 40%: люди кликали «пустое место» из любопытства. Урок: Психология > традиционные паттерны...
Приложение для пожилых тестировали на 20-летних. Когда менеджер проекта надел перчатки с ограничением моторики и заклеил камеру «катарактой», выявили 11 критичных UX-ошибок. Урок: Тестируйте продукты в условиях […]...
Нейросеть для службы поддержки переняла лексикон менеджеров из переписки с клиентами. Пришлось добавлять 3 фильтра: мат, сарказм и пассивную агрессию. Теперь бот вежлив, даже когда клиент пишет […]...
Клиент забыл интегрировать систему уведомлений для ивент-агентства. В день свадьбы API автоматически перенаправил 200 SMS на резервный мессенджер — гости получили адрес вовремя. Урок: Хорошая интеграция […]...
Для страницы «Не найдено» дизайнер нарисовал дрона, теряющего посылку. Клиенты стали намеренно вбивать неверные URL, чтобы увидеть анимацию. Добавили туда скрытый промокод — трафик вырос на 23%. […]...
Стартап требовал блокчейн-учет товаров. После анализа выяснили: их 5 поставщиков и 20 SKU. Сделали облачную Excel-таблицу с API — клиент сэкономил $15K/год. Через 2 года, когда масштабы […]...
Клиент попросил мессенджер, где сообщения преобразуются в вибрации. Во время тестов мы обнаружили: 80% пользователей пропускали «будильник». Решение? Цветовые импульсы + тактильные сигналы. Теперь приложение используют […]...