Нейросеть для службы поддержки переняла лексикон менеджеров из переписки с клиентами. Пришлось добавлять 3 фильтра: мат, сарказм и пассивную агрессию. Теперь бот вежлив, даже когда клиент пишет «ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ???» 15 раз подряд.
Урок: ИИ копирует не только знания, но и привычки.